Bei GASS PATRICK (MÉTALLERIE GP FABRICATION, RÉPARATION ET TRANSFORMATION DE REMORQUE VOITURE) legen wir Wert auf eine einfache, schnelle und transparente Rückerstattung. Nachfolgend finden Sie alle Informationen dazu.
1. Wann erhalten Sie eine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: Sie können mangelhafte und nicht mangelhafte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben (das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen wird von uns freiwillig auf 30 Tage verlängert).
- Mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt: Nach Prüfung erhalten Sie nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
- Stornierung vor dem Versand: Wird Ihre Bestellung storniert, bevor sie versandt wurde, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig.
- Nicht verfügbares Produkt: Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig, sofern Sie kein gleichwertiges Ersatzprodukt wünschen.
Alle Einzelheiten zur Rückgabe finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
2. Frist der Rückerstattung
- Bei einer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
- Bei einer Stornierung vor dem Versand oder einem nicht verfügbaren Produkt erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.
3. Art der Rückerstattung
Da die Zahlung ausschließlich per Banküberweisung erfolgt, wird die Rückerstattung per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto ausgeführt. Bitte teilen Sie uns dafür Ihre IBAN und den Namen des Kontoinhabers mit.
4. Erstattungsbetrag
Erstattet wird der vollständige Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts (inklusive Mehrwertsteuer) sowie gegebenenfalls bezahlte Kosten der ursprünglichen Lieferung.
5. Rücksendekosten
- Deutschland und Frankreich (Festland): Rücksendungen sind für Sie vollständig kostenlos – bei mangelhaften wie auch bei nicht mangelhaften Produkten. Wir beauftragen und bezahlen die Spedition.
- Andere Länder der Europäischen Union: Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägt der Kunde die Kosten des Rücktransports; auf Wunsch organisieren wir die Abholung und teilen Ihnen die Kosten vorab mit.
6. Ausnahmen
Eine Rückerstattung ohne Mangel ist ausgeschlossen bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder individuell angepasst wurden, sowie bei Produkten, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden. Etwaige Ausnahmen werden auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben.
7. Ablauf
Schritt 1 – Anfrage stellen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@gassmetallerie-industrie.com oder über den Live-Chat auf unserer Website und nennen Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- den Grund der Rückgabe
- Fotos des Produkts bei einem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung
- Ihre Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber)
Schritt 2 – Abholung der Ware
Nach Bestätigung Ihrer Anfrage vereinbaren wir mit Ihnen einen Abholtermin durch eine Spedition.
Schritt 3 – Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung.
8. Ihre Verbraucherrechte
Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte. Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in vollem Umfang unberührt.
9. Kontakt
GASS PATRICK (MÉTALLERIE GP FABRICATION, RÉPARATION ET TRANSFORMATION DE REMORQUE VOITURE)
Inhaber: Patrick GASS
SIREN: 508 953 387 – SIRET: 508 953 387 00026
USt-IdNr.: FR51 508 953 387
192 Rusi, 22110 Rostrenen, Frankreich
E-Mail: support@gassmetallerie-industrie.com
Live-Chat: direkt auf unserer Website
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr