Bei GASS PATRICK (MÉTALLERIE GP FABRICATION, RÉPARATION ET TRANSFORMATION DE REMORQUE VOITURE) möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es einfach zurückgeben oder umtauschen.
1. Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. GASS PATRICK (MÉTALLERIE GP FABRICATION, RÉPARATION ET TRANSFORMATION DE REMORQUE VOITURE) verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt der Ware.
Das Rückgaberecht gilt sowohl für mangelhafte als auch für nicht mangelhafte Produkte.
Bedingungen für eine Rückgabe ohne Mangel:
- Das Produkt ist unbenutzt, vollständig und in seinem Originalzustand.
- Sämtliches Zubehör und alle mitgelieferten Unterlagen liegen bei.
- Die Rückgabe wurde vorab bei unserem Kundenservice angemeldet.
2. Umtausch
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware möglich – sowohl bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten als auch, wenn Sie sich einfach für ein anderes Modell entscheiden möchten.
Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail an support@gassmetallerie-industrie.com oder über den Live-Chat auf unserer Website und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie das gewünschte Ersatzprodukt. Bei einem Mangel fügen Sie bitte Fotos des Produkts bei. Ein eventueller Preisunterschied zwischen den beiden Produkten wird erstattet oder nachberechnet.
- Deutschland und Frankreich (Festland): Der Umtausch ist für Sie vollständig kostenlos – wir übernehmen die Abholung der ursprünglichen Ware und die Lieferung des Ersatzprodukts.
- Andere Länder der Europäischen Union: Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir sämtliche Kosten. Bei einem Umtausch ohne Mangel erhalten Sie vorab ein individuelles Angebot für die Transportkosten.
3. Ablauf einer Rückgabe oder eines Umtauschs
Schritt 1 – Kontakt aufnehmen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@gassmetallerie-industrie.com oder über den Live-Chat auf unserer Website mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Rückgabe oder Umtausch (bei Umtausch: gewünschtes Produkt)
- Fotos des Produkts bei einem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung
- Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung (IBAN und Kontoinhaber)
Alternativ können Sie unser Widerrufsformular verwenden.
Schritt 2 – Bestätigung
Unser Kundenservice bestätigt Ihre Anfrage und vereinbart mit Ihnen einen Abholtermin.
Schritt 3 – Abholung
Da unsere Produkte aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts nicht per Paket versendet werden können, wird die Ware von einer Spedition bei Ihnen abgeholt. Bitte bereiten Sie die Ware mit sämtlichem Zubehör sowie der Rechnung oder dem Lieferschein vor.
Bitte senden Sie die Ware nicht auf eigene Initiative zurück: Die Rücksendung erfolgt ausschließlich nach Absprache mit unserem Kundenservice.
4. Rücksendekosten
- Deutschland und Frankreich (Festland): Rücksendungen sind für Sie vollständig kostenlos – bei mangelhaften wie auch bei nicht mangelhaften Produkten. Wir beauftragen und bezahlen die Spedition.
- Andere Länder der Europäischen Union: Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägt der Kunde die Kosten des Rücktransports; auf Wunsch organisieren wir die Abholung und teilen Ihnen die Kosten vorab mit.
5. Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
- Erstattet wird der vollständige Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts (inklusive Mehrwertsteuer).
- Da die Zahlung ausschließlich per Banküberweisung erfolgt, wird die Rückerstattung per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto ausgeführt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
6. Ausnahmen
Von der Rückgabe ohne Mangel ausgeschlossen sind Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder individuell angepasst wurden, sowie Produkte, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden. Etwaige Ausnahmen werden auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben.
7. Ihre Verbraucherrechte
Diese Rückgaberichtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte. Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in vollem Umfang unberührt.
8. Kontakt
GASS PATRICK (MÉTALLERIE GP FABRICATION, RÉPARATION ET TRANSFORMATION DE REMORQUE VOITURE)
Inhaber: Patrick GASS
192 Rusi, 22110 Rostrenen, Frankreich
E-Mail: support@gassmetallerie-industrie.com
Live-Chat: direkt auf unserer Website
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr